隆陽區開展“一部手機游云南”上線酒店開展投訴處置專題培訓

隆陽區開展“一部手機游云南”上線酒店開展投訴處置專題培訓

作者:旅游局 代… 文章來源:本站原創 點擊數:1850 更新時間:2018/11/30 15:01:43

  為切實做好隆陽區“一部手機游云南”上線酒店涉旅投訴工作,11月20日隆陽區旅游發展局與區衛生監督管理所聯合組織“一部手機游云南”上線酒店開展專題業務培訓,91家上線酒店主要負責人和業務人員共計180余人參加培訓。

  會議重點學習了“一部手機游云南”建設目標及主要任務,《“一部手機游云南”投訴處理平臺pc端視頻》,《pc-投訴管理系統操作手冊》。

  會議要求各上線酒店做到誠信經營,確保不發生涉旅投訴。同時對受理投訴工作做了安排及部署,要求所有上線酒店安排專人負責、熟悉掌握投訴程序、流程,發生投訴時一律在24小時規定時間內辦理完成,并確保投訴受理滿意率達100%。

  通過專題培訓,隆陽區上線“一部手機游云南”上線酒店對“一鍵投訴、及時響應、分級受理、聯動處置、實時反饋、限時辦結”的工作方針及操作流程有了深入了解,為推進隆陽旅游市場健康發展營造了良好氛圍。

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